Acessibilidade na Enterprise
Declaração de Acessibilidade EAA para a Enterprise Rent-A-Car
Data da última atualização: 26 de janeiro de 2026
Introdução
Na Enterprise Rent-A-Car, estamos empenhados em proporcionar uma experiência online acessível a todos os nossos utilizadores, incluindo aqueles com deficiências. Esforçamo-nos por satisfazer as necessidades do público mais amplo possível e por cumprir as normas de acessibilidade estabelecidas.
Esta declaração foi preparada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo a sua conformidade com as normas legais e técnicas relevantes. Esta declaração de acessibilidade aplica-se às partes dos nossos websites e aplicações móveis abrangidas pela Lei Europeia de Acessibilidade e respetiva transposição interna. Outras secções dos nossos websites e aplicações móveis também estão a ser revistas para futuras melhorias.
Descrição do serviço e medidas para apoiar a acessibilidade
A Enterprise Rent-A-Car disponibiliza veículos de aluguer, bem como outros serviços de transporte e mobilidade. Os nossos websites e aplicações móveis utilizados para efetuar e gerir reservas de veículos estão acessíveis em vários formatos, atendendo a uma ampla gama de necessidades dos utilizadores. Especificamente, tomámos as seguintes medidas para garantir a acessibilidade dos aspetos relevantes dos nossos sites/aplicações:
- Descrições baseadas em texto: informações escritas detalhadas disponíveis em linguagem simples
- Compatibilidade com leitor de ecrã: funcional com leitores de ecrãs populares
- Alternativas multimédia: legendas, transcrições e texto alternativo que acompanha conteúdos visuais e multimédia
O nosso serviço é prestado através de uma interface que suporta acessibilidade através de:
- Navegação simples: esquemas lógicos com cabeçalhos, pontos de referência e menus consistentes
- Acessibilidade do teclado: funções que podem ser operadas através do teclado
- Ajuda e suporte: guias passo a passo em formatos acessíveis
- Notificações de erro: mensagens de erro claras e descritivas para orientar os utilizadores na resolução de problemas
Adicionalmente, utilizamos uma solução de acessibilidade digital líder do setor, a Level Access, para manter e melhorar a conformidade com as normas de acessibilidade. Através da nossa colaboração com a Level Access, adotámos as seguintes práticas para garantir a monitorização contínua da conformidade:
- Auditorias e testes realizados por terceiros: avaliações realizadas por especialistas externos em acessibilidade
- Monitorização: verificações de conformidade automatizadas em intervalos regulares programados
- Manutenção de registos: relatórios internos sobre a conformidade com acessibilidade
Estado de conformidade
As partes do nosso website abrangidas pela Lei Europeia de Acessibilidade procuram estar em conformidade com as seguintes normas:
- WCAG 2.1 Nível AA
- EN 301 549
Feedback e informações de contacto
Agradecemos os seus comentários sobre a acessibilidade dos nossos serviços. Se encontrar quaisquer barreiras de acessibilidade ou necessitar de ajuda para utilizar qualquer uma das funcionalidades de acessibilidade nos nossos websites ou aplicações, contacte-nos:
Telefone: 351 210 100 200
Endereço postal:
Enterprise Rent-A-Car UK Ltd.,
Enterprise House,
Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9FB